lunes, 22 de marzo de 2010

Resolución de Conflictos


Los conflictos normalmente surgen cuando las personas tienen opiniones diferentes, o cuando tratan de lograr lo que desean a expensas de los demás. Algunas causas del conflicto son: falta de confianza, desavenencias, choques de personalidad, diferentes sistemas de valores y percepciones, diferencia de metas ó métodos a utilizar, falta de cooperación, etc.

Generalmente vemos el conflicto como destructivo, pero esta concepción es limitada, de hecho si se evitará todo conflicto con los compañeros de trabajo, es probable de que cada parte se prive de información útil sobre las preferencias y opiniones de la otra. El conflicto no tiene por qué ser un problema, debemos verlo positivamente entendiendo que es inevitable y debemos buscar la manera de que pueda ofrecer resultados constructivos.

El conflicto es una parte inevitable de la vida organizacional. Un cierto grado de conflicto puede ser beneficioso para la organización. Los conflictos suelen tomar vida propia, cuando esto sucede la posibilidad de un resultado beneficioso queda minimizada.

Cuando se presta atención a aquellos procesos que pueden provocar que los conflictos se conviertan en destructivos, los conflictos pueden llegar a minimizarse, resolverse y hasta a evitarse.

La verdad sobre el conflicto:

  • El conflicto es inevitable
  • El conflicto se desarrolla porque estamos trabajando con las vidas de las gentes, sus trabajos, sus hijos e hijas, su orgullo, auto-concepto, ego, y su sentido de propósito y misión
  • Existen indicadores de conflicto que pueden ser reconocidos en las personas o en los grupos
  • Hay estrategias disponibles para la resolución de conflictos y está probado que trabajan
  • Aunque inevitable el conflicto puede ser minimizado, re-canalizado y/o resuelto.

Las razones principales del conflicto:

  • Comunicación pobre
  • La búsqueda de poder
  • Disatisfacción con el estilo de lirerato.
  • Liderato débil
  • Falta de apertura
  • Cambios en la estructura organizacional
  • Desconfianza entre la gente

Algunos indicadores de conflicto:

  • Lenguaje corporal
  • Desacuerdo, sin importar el asunto
  • Retener información o malas noticias
  • Sorpresas repentinas
  • Declaraciones públicas fuertes
  • Ventear los desacuerdos a través de los medios comunicativos
  • Conflictos en los sistemas de valores
  • Anhelo de poder
  • Aumento en la falta de respeto
  • Oposición abierta
  • Falta de candor en asuntos presupuestarios y sensitivos
  • Falta de objetivos claros
  • Falta de discusión del progreso, fracaso con relación a los objetivos, falta de evaluar los programas justamente, o del todo.

El conflicto es destructivo cuando:

  • Se le da más atención que a las cosas realmente importantes;
  • Socava la moral o la auto-percepción;
  • Polariza la gente o los grupos, reduciendo la cooperación;
  • Aumenta y agudiza las diferencias;
  • Conduce a comportamiento irresponsable y dañino, tal como insultos, malos nombres o peleas.

El conflicto es construtivo cuando:

  • Resulta en la clarificación de problemas y asuntos importantes
  • Resulta en la solución de problemas
  • Involucra la gente en la solución de asuntos importantes para ellos o ellas
  • Conduce a una comunicación mas auténtica
  • Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad
  • Ayuda a desarrollar más cooperación entre la gente cuando se conocen mejor
  • Permite la solución de un problema latente
  • Ayuda a los individuos a desarrollar nuevos entendimientos y destrezas

CLAVES PARA LA MEDIACION INTEGRAL

  • Oriéntese sobre las formas en las que ambos grupos ganan; su actitud en la mediación juega un papel importante en los resultados que obtendrá
  • Planifique y tenga una estrategia concreta. Esté claro en lo que es importante para usted y porqué es importante
  • Conozca su Mejor Alternativa en la Negociación
  • Separe la persona del problema
  • Enfoque en el interés, no en las posiciones y considere la situación de la otra parte
  • Entienda el sufrimiento, las luchas y las frustraciones de la gente en el problema
  • Cree diferentes opciones en la que haya ganancia mutua
  • Genere una variedad de posibilidades antes de decidir que hacer
  • Busque la mejor salida basado en los objetivos comunes
  • Preste mucha atención al proceso y flujo de la mediación
  • Tome en consideración las cosas intangibles; comunique cuidadosamente
  • Use sus destrezas de escuchar, re-frasee, haga preguntas y luego haga más preguntas

martes, 16 de marzo de 2010

Importancia de la nutrición en el trabajo


La alimentación es uno de los factores que con mayor seguridad e importancia condicionan el desarrollo físico, la salud, el rendimiento y la productividad de las personas. La alimentación influye en el rendimiento físico e intelectual.

Una persona mal alimentada encontrará dificultades para mejorar su calidad de vida, puesto que la capacidad de trabajo, directamente proporcional a la alimentación, irá descendiendo cuando ésta es deficiente y, en lo que a trabajo físico de refiere, puede llegar a disminuir hasta un 30% respecto al desarrollo normal.

Tipos de trabajo y alimentación

A través de diversos estudios se ha comprobado cómo mejora el rendimiento y el bienestar de los trabajadores que consumen dietas adecuadas a su situación personal: de alto valor calórico si se trata de trabajadores de fuerza y de moderado aporte de calorías en personas que realizan un trabajo de tipo intelectual con menor desgaste físico, etc.

En este apartado de la guía, se clasifican los distintos tipos de trabajo del siguiente modo:

• Trabajos sedentarios, englobaría aquellas actividades profesionales que condicionan la realización de dietas adaptadas a las condiciones de la persona y de su entorno, pero no un incremento extra de las calorías, debido al bajo gasto calórico que conllevan este tipo de trabajos: personas que han de permanecer sentadas prácticamente todo el día, que llevan a cabo su actividad profesional como relaciones públicas y que se desplazan siempre en coche. En este grupo deben verse reflejado el personal de oficina, comerciales, taxistas y conductores de autobuses.

• Trabajos de gran estrés físico o psíquico, en estos casos, si el estrés o desgaste es principalmente físico, la dieta debe contener cantidad suficiente de calorías como para compensar el gasto de energía que conlleva la actividad, como es la de trabajadores de la construcción, del campo, de la industria del metal, deportistas profesionales, repartidores, etc. Si el estrés es de tipo psíquico, las necesidades calóricas no son tan elevadas como en el caso anterior y lo verdaderamente importante es que la dieta contenga cantidad suficiente de todos aquellos nutrientes que se relacionan con un buen funcionamiento del sistema nervioso. Además de las personas en puestos de responsabilidad, empresarios y directivos de empresas, jefes de servicio o de grupo, gerentes, también está incluido el personal que trabaja en cadena ya que están sometidos a estrés por su trabajo monótono y repetitivo.

• Trabajos con horarios especiales. Aquellas personas que trabajan en un ritmo de turnos o en franjas horarias especiales tienen que adaptar además su alimentación en función del horario laboral, para poder llevar a cabo una dieta adecuada. Es el caso de los trabajadores de la salud pública (enfermería, médicos, ATS, celadores...), el personal de la industria química y siderúrgica o del sector de la alimentación con horarios continuos en la empresa que exigen turnos rotativos y nocturnos, camareros de bares nocturnos, etc.

• Trabajos que exigen comer fuera de casa. Muchas personas, debido a su actividad laboral, no pueden comer en casa y deben hacerlo en comedores de empresa o en servicios de restauración colectiva (bares, self service, restaurantes…). En estos casos, conviene tener unos conocimientos básicos de alimentación, para poder escoger el menú más apropiado y saludable en cada caso.

martes, 9 de marzo de 2010

Salud Laboral


Una de las principales preocupaciones de una compañía debe ser el control de riesgos que atentan contra la salud de sus trabajadores y contra sus recursos materiales y financieros. El área de Salud Ocupacional es muy amplia y hoy nos concentraremos en los riesgos que atentan contra la salud de los trabajadores.

La salud laboral se construye en un medio ambiente de trabajo adecuado, con condiciones de trabajo justas, donde los trabajadores y trabajadoras puedan desarrollar una actividad con dignidad y donde sea posible su participación para la mejora de las condiciones de salud y seguridad.

El trabajo puede considerarse una fuente de salud porque con el mismo las personas conseguimos una serie de aspectos positivos y favorables para la misma.

En el trabajo las personas desarrollan una actividad física y mental que revitaliza el organismo al mantenerlo activo y despierto. Mediante el trabajo también se desarrollan y activan las relaciones sociales con otras personas a través de la cooperación necesaria para realizar las tareas y el trabajo permite el aumento de la autoestima porque permite a las personas sentirse útiles a la sociedad.[3]

No obstante el trabajo también puede causar diferentes daños a la salud de tipo psíquico, físico o emocional, según sean las condiciones sociales y materiales donde se realice el trabajo.

Para prevenir los daños a la salud ocasionados por el trabajo está constituida la Organización Internacional del Trabajo (OIT); es el principal organismo internacional encargado de la mejora permanente de las condiciones de trabajo mediante convenios que se toman en sus conferencias anuales y las directivas que emanan de ellas. La (OIT) es un organismo especializado de las Naciones Unidas de composición tripartita que reúne a gobiernos, empleadores y trabajadores de sus estados miembros con el fin de emprender acciones conjuntas destinadas a promover el trabajo decente en el mundo.

La prevención de riesgos laborales es la disciplina que busca promover la seguridad y salud de los trabajadores mediante la identificación, evaluación y control de los peligros y riesgos asociados a un proceso productivo, además de fomentar el desarrollo de actividades y medidas necesarias para prevenir los riesgos derivados del trabajo.

Todas las empresas, cualquiera que sea su tamaño o actividad, deben contar con un programa de salud ocupacional, no solo porque proteger la salud de los trabajadores es un deber moral, sino también, porque constituye una obligación. Además, un buen programa contribuye a mejorar la productividad de las empresas y reporta beneficios múltiples.


martes, 2 de marzo de 2010

Importancia de la actividad física para el rendimiento laboral

El ejercicio físico mejora la función mental, la autonomía, la memoria, la rapidez, la "imagen corporal" y la sensación de bienestar, se produce una estabilidad en la personalidad caracterizada por el optimismo, la euforia y la flexibilidad mental.

Los programas de actividad física deben proporcionar relajación, resistencia, fortaleza muscular y flexibilidad. En la interacción del cuerpo con el espacio y el tiempo a través del movimiento, se construyen numerosos aprendizajes del ser humano. Esta construcción se realiza a través de una sucesión de experiencias educativas que se promueven mediante la exploración, la práctica y la interiorización, estructurando así el llamado esquema corporal.


Consejos:

1) Desarrolle programas de ejercicios y actividades recreativas y de salud en su empresa; aumenta la producción, crea un concepto de lealtad, se reduce la corrupción.

2) Antes de iniciar un programa de ejercicios la persona debe completar previamente las evaluaciones necesarias para comprobar su buen estado de salud y condición física.

3) Es importante realizarse evaluaciones periódicas para determinar los nuevos niveles alcanzados por el individuo, y permitir tomar nuevas decisiones en cuanto a la metodología del entrenamiento a aplicar.

Conclusiones:

Las personas que practican deporte se fatigan menos en el trabajo. Muchas veces se pone como excusa el exceso de trabajo, y por consiguiente, la falta de tiempo para no hacer ejercicio. Pero, lo que la mayoría ignora es que ejercitarse influye favorablemente en el rendimiento laboral, entre otras virtudes.

Y es que cuando se hace ejercicio físico con regularidad, las personas están más alerta, disminuyen el estrés mental, los accidentes laborales, la sensación de fatiga, el grado de agresividad, la ira, la ansiedad, la angustia y la depresión.

viernes, 26 de febrero de 2010

Importancia del equilibrio entre vida familiar y trabajo



La vida personal y el trabajo juegan los roles más importante en el teatro de nuestras actividades. Ambos luchan por tener más tiempo y más independencia; pero no pueden subsistir el uno sin el otro.

El equilibrio justo es lo más importante; lo malo es que es muy difícil encontrarlo, y lo bueno es que está en nosotros mismos el poderlo lograr. Es tan difícil como posible. Pero la mejor noticia, es que es una cuestión de actitud más que de aptitud.
Hay varios factores que inciden en nuestro bienestar, algunos en el trabajo, otros en la parte personal, y otros en ambos lugares. Es por esto que algunos hay que repartirlos, mientras que otros tenemos que conseguir lo mejor en cada ocasión.

A continuación mencionaré los factores más relevantes, su incidencia y repercusiones. Además, sacaremos conclusiones para conseguir el anhelado equilibrio.

• Dinero; Este ha sido un factor determinante para que nosotros hayamos decidido tomar un trabajo. Es por eso que incide directamente en nuestra vida privada, pero depende de nuestro trabajo. Por lo regular no alcanza… pero la buena noticia es que nunca alcanzará. Así que no pase la vida amargado por no ganar lo suficiente; no sea conformista, pero esté contento. Buscar más dinero puede significar conseguir mayor bienestar, así que trabaje en ser mejor y dar lo máximo, pero no deteriorando su familia… le recuerdo que quiere más dinero para que la familia esté mejor. Éxito a costa del tiempo personal no es ningún logro significativo.

• Tiempo; Así como el dinero, no existe tiempo extra. Mientras más tiempo le damos al trabajo, menos tiempo tenemos para la vida privada. Pero las tareas de la empresa hay que hacerlas… la buena noticia; hay formas diferentes de hacer el mismo trabajo y que nos lleve menos tiempo. Su método de trabajo tiene que ser muy bueno, y verá que cada día tendrá más tiempo para hacer otras cosas y tendrá que quedarse menos tiempo en la oficina. Recuerde que Einstein decía que: “Locura es buscar resultados diferentes haciendo lo mismo”. En mi libro “¿No tienes tiempo?” puede aprender las técnicas de trabajo eficiente y efectivo, además, aprenderá a crear su propio método de trabajo, para tener más tiempo y menos estrés… recuerde que siempre digo que el tiempo no se maneja, lo que debemos aprender es a manejar las tareas.

• Estrés; Este amigo tiene varios causantes; dos de ellos los mencionamos en los puntos anteriores, pero existen más. No importa de dónde venga el estrés, en poca cantidad sirve para mantenernos atentos y creativos, pero en grandes cantidades es dañino a la salud. Lo importante es trabajar en no tener estrés, pero una vez llegó, es hora de “desconstruirlo”. Así que relájese, cierre los ojos y suelte los hombros, descuelgue un poco la cabeza hacia atrás, sienta el peso de la misma. Los hombros más relajados aún, déjelos caer. Tome aire profundamente, llene sus pulmones, aspire más aire aún, llene también el abdomen de aire… ahora déjelo salir lentamente por la nariz descolgando la cabeza hacia adelante, hasta que no quede absolutamente nada de aire… Repita el proceso tres veces, entonces dispóngase a seguir su tarea. Eso lo puede hacer cada vez que sienta que los hombros están pesados. También puede salir a caminar o hacer cualquier otro tipo de ejercicio físico después del trabajo, o mejor si lo puede lograr antes de iniciar la faena… eso le ayuda a descargar las energías que la adrenalina ha mandado a acumular para la batalla, la que no se da físicamente, sino que en la era moderna es mental, pero la evolución no ha llegado a hacer ese cambio.

CONSEJOS:
Organícese en su trabajo de manera que logre conseguir la realización de todas sus atribuciones dentro de la jornada laboral para evitar quedarse después de la hora de salida.

Planifique semanal o quincenalmente un tiempo familiar en su hogar o en un sitio donde pueda compartir cómodamente con su familia. Hablen de sus planes, aprendan algo nuevo, resuelvan sus conflictos y diviértanse juntos.

Recuerde que no debe estar en el trabajo con la mente en su hogar, ni estar en su casa con la mente en el trabajo. Cada cosa en su lugar y un lugar para cada cosa.



Mantener un balance entre la vida laboral y la familiar ayuda a descargar la tensión provocada por la problemática que genera el desorden entre ambos ambientes. Cuando una persona pasa mucho tiempo en el trabajo, suscita la sospecha de que tiene algún problema familiar fuerte, que puede ser que usted como trabajador pierde mucho tiempo en su trabajo o que el puesto que ocupa está mal diseñado. Cualquiera que sea la razón, tenga consciencia de que está levantando una importante duda respecto de su desempeño dentro de la empresa.

martes, 16 de febrero de 2010

El amor en el trabajo


El tema de las relaciones de pareja en el trabajo, es uno de los grandes temas en lo informales que siempre generan opiniones muy diversas y puntos de vista totalmente opuestos. En esas conversaciones siempre se escuchan una gran cantidad de ventajas y desventajas de estar en una relación de pareja con un compañero de trabajo.

¿Por qué se dan las relaciones de pareja en el trabajo?

Sentimientos de semejanza: En la mayoría de los ambientes de trabajo, los compañeros de trabajo comparten varias cosas que los hacen sentir como si fueran de la misma especie: los psicólogos que trabajan con psicólogas se sienten de la misma especie que ellas; los médicos y las enfermeras; la señora de los tintos con el señor de mantenimiento… la lista puede continuar. Las semejanzas se encuentran en varios niveles: en el estrato, en la profesión, en la actividad realizada, en el salario, entre otras cosas. En resumidas cuentas, las personas de la oficina son para cualquier individuo, en su mapa geográfico psicológico “la gente de la oficina”. En nuestra mente tenemos una especie de mapa, en el que dividimos la gente de la casa de la gente de la oficina o de la gente de la universidad. Sentimientos de semejanza generan atracción.

Semejanza de emociones: Aunque pareciera ser lo mismo que acabo de explicar, la semejanza de sentimientos entre compañeros de trabajo se encuentra en la actividad específica que se realiza. Cada ambiente de trabajo tiene ambientes específicos: unos son estresantes, otros son agradables, otros son peligrosos y todos los integrantes de ese ambiente de trabajo compartirán emociones similares, dichas emociones generan un ambiente psicológico compartido y el único resultado posible de ello es EMPATÍA. Así, cada compañero de trabajo dirá que el otro lo entiende y es capaz de ponerse en sus zapatos. A mayor empatía, mayor comunicación emocional, y así, mayor atracción.

Tiempo compartido: Entre 8 y más horas diarias de trabajo se comparten con los compañeros de trabajo. Uno de las características principales para que se genere atracción entre las personas es que se comparta mucho tiempo, de ahí que existan parejas conformadas en el barrio, en la universidad, en el colegio y, claro, en el trabajo. Compartir mucho tiempo con una persona, genera una historia compartida. Eso genera atracción.

Admiración: Como habrás leído en todos y cada uno de los autores y autoras que nos hemos dedicado a pensar la seducción y las relaciones de pareja, la base principal para generar atracción es la seguridad en uno mismo. No hay mejor sitio para actuar seguro de uno mismo, de manera natural, que en el trabajo. En tu sitio de trabajo tienes conocimiento todo el tiempo de qué hay que hacer, qué no hacer, cómo hacerlo, contrario a lo que generalmente en las situaciones cotidianas sucede, en donde pocas veces, al tratarnos con las personas, sabemos con tanta seguridad cómo comportarnos. Se generan entonces sentimientos de admiración entre los compañeros de trabajo que, inconscientemente generan atracción.

Ventajas de la relación de pareja en el trabajo.

Motivación. El trabajador que tiene pareja en su oficina, siente motivación para acercarse al trabajo, desplazarse, desaparece la dificultad para madrugar, todo su sistema nervioso central, al encontrarse en un ambiente emocional agradable, está activado y por lo tanto la eficacia y eficiencia aparecen. Las personas estables emocionalmente tienen mejor desempeño cognitivo. Esta sensación de estabilidad emocional es mayor si se tiene a la persona cerca. Cabe aclarar, que si la persona está en el mismo puesto de trabajo, puede interferir en el desempeño laboral por distracción.

Tiempo de relación. La permanencia y la cercanía en el trabajo durante varias horas es, además de una razón, una ventaja. Ya que las parejas tienden a buscar permanecer más tiempo juntos. Si tienes como pareja a un compañero de trabajo, compartirás más tiempo con esa persona.

Autoestima. Toda relación de pareja es una razón para reforzar autoestima de las personas. Cuando es en el trabajo, todos los auto conceptos se refuerzan y la sensación para consigo mismo es buena y agradable, con refuerzo permanente.

Desventajas de la relación de pareja en el trabajo.

Chismes y comentarios de corredor. Si quieres que algo se sepa en tu oficina a nivel global. Tan sólo cuéntaselo a alguien o háblalo en voz alta. Y si quieres que sea muy rápido agrega la frase: “pero no se lo vayas a contar a nadie…”, aso aumentará le eficacia en el esparcimiento de la comunicación. Esta dinámica tan particular, hace que la relación de pareja dentro del ambiente de trabajo tenga que ser llevada en secreto y con la mayor discreción posible. Malas noticias: tus compañeros de trabajo siempre se darán cuenta de que algo pasa entre los dos implicados. Esta necesidad de que las cosas se mantengan en secreto, hace que, en algunas ocasiones, se genere estrés en la relación: mal genio, prevención en los ambientes fuera del trabajo para que sea discreto, etc. Esto se presenta si en la empresa en la que se labora tiene el impedimento, por reglamento, de que se presenten relaciones de pareja entre compañeros. Ahora bien, cuando la empresa permite que se den relaciones de pareja entre colegas, esta dinámica interfiere en la relación gracias a los comentarios y las opiniones de los compañeros de trabajo; todo el mundo se sentirá con derecho a opinar. Y eso generará dificultad para manejar muchas cosas al interior de la relación.

Interferencia emocional en el trabajo. Toda relación de pareja tiene sus altibajos emocionales: discusiones y rupturas. Cuando se presentan, el efecto contrario a la ventaja de la eficiencia se presenta: una persona triste o frustrada generalmente tiene un rendimiento menos adecuado. Probablemente dirás que eso pasará así la relación de pareja no sea con una persona del trabajo. Eso es cierto, pero en este caso, como en su manera contraria, cuando la fuente de la emoción está cerca, el sentimiento de tristeza se acentúa (a eso súmale los comentarios comedidos y desinteresados de tus compañeros de trabajo).

Ausencia de un espacio individual. Aunque no es un imposible, sí es más difícil que cada uno de los integrantes tenga espacio y tiempo para el desarrollo de sus actividades personales (conversaciones, almuerzos, pensamientos, etc.) al estar en una relación de pareja con una persona que trabaja en el mismo sitio. Es más difícil que se hagan actividades extracurriculares después de la jornada del trabajo, entre otras cosas.