SERH

Resolución de Conflictos

2010-03-22T14:18:00.000-07:00

Los conflictos normalmente surgen cuando las personas tienen opiniones diferentes, o cuando tratan de lograr lo que desean a expensas de los demás. Algunas causas del conflicto son: falta de confianza, desavenencias, choques de personalidad, diferentes sistemas de valores y percepciones, diferencia de metas ó métodos a utilizar, falta de cooperación, etc.

Generalmente vemos el conflicto como destructivo, pero esta concepción es limitada, de hecho si se evitará todo conflicto con los compañeros de trabajo, es probable de que cada parte se prive de información útil sobre las preferencias y opiniones de la otra. El conflicto no tiene por qué ser un problema, debemos verlo positivamente entendiendo que es inevitable y debemos buscar la manera de que pueda ofrecer resultados constructivos.

El conflicto es una parte inevitable de la vida organizacional. Un cierto grado de conflicto puede ser beneficioso para la organización. Los conflictos suelen tomar vida propia, cuando esto sucede la posibilidad de un resultado beneficioso queda minimizada.

Cuando se presta atención a aquellos procesos que pueden provocar que los conflictos se conviertan en destructivos, los conflictos pueden llegar a minimizarse, resolverse y hasta a evitarse.

La verdad sobre el conflicto:

El conflicto es inevitable
El conflicto se desarrolla porque estamos trabajando con las vidas de las gentes, sus trabajos, sus hijos e hijas, su orgullo, auto-concepto, ego, y su sentido de propósito y misión
Existen indicadores de conflicto que pueden ser reconocidos en las personas o en los grupos
Hay estrategias disponibles para la resolución de conflictos y está probado que trabajan
Aunque inevitable el conflicto puede ser minimizado, re-canalizado y/o resuelto.

Las razones principales del conflicto:

Comunicación pobre
La búsqueda de poder
Disatisfacción con el estilo de lirerato.
Liderato débil
Falta de apertura
Cambios en la estructura organizacional
Desconfianza entre la gente

Algunos indicadores de conflicto:

Lenguaje corporal
Desacuerdo, sin importar el asunto
Retener información o malas noticias
Sorpresas repentinas
Declaraciones públicas fuertes
Ventear los desacuerdos a través de los medios comunicativos
Conflictos en los sistemas de valores
Anhelo de poder
Aumento en la falta de respeto
Oposición abierta
Falta de candor en asuntos presupuestarios y sensitivos
Falta de objetivos claros
Falta de discusión del progreso, fracaso con relación a los objetivos, falta de evaluar los programas justamente, o del todo.

El conflicto es destructivo cuando:

Se le da más atención que a las cosas realmente importantes;
Socava la moral o la auto-percepción;
Polariza la gente o los grupos, reduciendo la cooperación;
Aumenta y agudiza las diferencias;
Conduce a comportamiento irresponsable y dañino, tal como insultos, malos nombres o peleas.

El conflicto es construtivo cuando:

Resulta en la clarificación de problemas y asuntos importantes
Resulta en la solución de problemas
Involucra la gente en la solución de asuntos importantes para ellos o ellas
Conduce a una comunicación mas auténtica
Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad
Ayuda a desarrollar más cooperación entre la gente cuando se conocen mejor
Permite la solución de un problema latente
Ayuda a los individuos a desarrollar nuevos entendimientos y destrezas

CLAVES PARA LA MEDIACION INTEGRAL

Oriéntese sobre las formas en las que ambos grupos ganan; su actitud en la mediación juega un papel importante en los resultados que obtendrá
Planifique y tenga una estrategia concreta. Esté claro en lo que es importante para usted y porqué es importante
Conozca su Mejor Alternativa en la Negociación
Separe la persona del problema
Enfoque en el interés, no en las posiciones y considere la situación de la otra parte
Entienda el sufrimiento, las luchas y las frustraciones de la gente en el problema
Cree diferentes opciones en la que haya ganancia mutua
Genere una variedad de posibilidades antes de decidir que hacer
Busque la mejor salida basado en los objetivos comunes
Preste mucha atención al proceso y flujo de la mediación
Tome en consideración las cosas intangibles; comunique cuidadosamente
Use sus destrezas de escuchar, re-frasee, haga preguntas y luego haga más preguntas

Importancia de la nutrición en el trabajo

2010-03-16T13:06:00.000-07:00

La alimentación es uno de los factores que con mayor seguridad e importancia condicionan el desarrollo físico, la salud, el rendimiento y la productividad de las personas. La alimentación influye en el rendimiento físico e intelectual.

Una persona mal alimentada encontrará dificultades para mejorar su calidad de vida, puesto que la capacidad de trabajo, directamente proporcional a la alimentación, irá descendiendo cuando ésta es deficiente y, en lo que a trabajo físico de refiere, puede llegar a disminuir hasta un 30% respecto al desarrollo normal.

Tipos de trabajo y alimentación

A través de diversos estudios se ha comprobado cómo mejora el rendimiento y el bienestar de los trabajadores que consumen dietas adecuadas a su situación personal: de alto valor calórico si se trata de trabajadores de fuerza y de moderado aporte de calorías en personas que realizan un trabajo de tipo intelectual con menor desgaste físico, etc.

En este apartado de la guía, se clasifican los distintos tipos de trabajo del siguiente modo:

• Trabajos sedentarios, englobaría aquellas actividades profesionales que condicionan la realización de dietas adaptadas a las condiciones de la persona y de su entorno, pero no un incremento extra de las calorías, debido al bajo gasto calórico que conllevan este tipo de trabajos: personas que han de permanecer sentadas prácticamente todo el día, que llevan a cabo su actividad profesional como relaciones públicas y que se desplazan siempre en coche. En este grupo deben verse reflejado el personal de oficina, comerciales, taxistas y conductores de autobuses.

• Trabajos de gran estrés físico o psíquico, en estos casos, si el estrés o desgaste es principalmente físico, la dieta debe contener cantidad suficiente de calorías como para compensar el gasto de energía que conlleva la actividad, como es la de trabajadores de la construcción, del campo, de la industria del metal, deportistas profesionales, repartidores, etc. Si el estrés es de tipo psíquico, las necesidades calóricas no son tan elevadas como en el caso anterior y lo verdaderamente importante es que la dieta contenga cantidad suficiente de todos aquellos nutrientes que se relacionan con un buen funcionamiento del sistema nervioso. Además de las personas en puestos de responsabilidad, empresarios y directivos de empresas, jefes de servicio o de grupo, gerentes, también está incluido el personal que trabaja en cadena ya que están sometidos a estrés por su trabajo monótono y repetitivo.

• Trabajos con horarios especiales. Aquellas personas que trabajan en un ritmo de turnos o en franjas horarias especiales tienen que adaptar además su alimentación en función del horario laboral, para poder llevar a cabo una dieta adecuada. Es el caso de los trabajadores de la salud pública (enfermería, médicos, ATS, celadores...), el personal de la industria química y siderúrgica o del sector de la alimentación con horarios continuos en la empresa que exigen turnos rotativos y nocturnos, camareros de bares nocturnos, etc.

• Trabajos que exigen comer fuera de casa. Muchas personas, debido a su actividad laboral, no pueden comer en casa y deben hacerlo en comedores de empresa o en servicios de restauración colectiva (bares, self service, restaurantes…). En estos casos, conviene tener unos conocimientos básicos de alimentación, para poder escoger el menú más apropiado y saludable en cada caso.

Salud Laboral

2010-03-09T12:44:00.000-08:00

Una de las principales preocupaciones de una compañía debe ser el control de riesgos que atentan contra la salud de sus trabajadores y contra sus recursos materiales y financieros. El área de Salud Ocupacional es muy amplia y hoy nos concentraremos en los riesgos que atentan contra la salud de los trabajadores.

La salud laboral se construye en un medio ambiente de trabajo adecuado, con condiciones de trabajo justas, donde los trabajadores y trabajadoras puedan desarrollar una actividad con dignidad y donde sea posible su participación para la mejora de las condiciones de salud y seguridad.

El trabajo puede considerarse una fuente de salud porque con el mismo las personas conseguimos una serie de aspectos positivos y favorables para la misma.

En el trabajo las personas desarrollan una actividad física y mental que revitaliza el organismo al mantenerlo activo y despierto. Mediante el trabajo también se desarrollan y activan las relaciones sociales con otras personas a través de la cooperación necesaria para realizar las tareas y el trabajo permite el aumento de la autoestima porque permite a las personas sentirse útiles a la sociedad.^[3]

No obstante el trabajo también puede causar diferentes daños a la salud de tipo psíquico, físico o emocional, según sean las condiciones sociales y materiales donde se realice el trabajo.

Para prevenir los daños a la salud ocasionados por el trabajo está constituida la Organización Internacional del Trabajo (OIT); es el principal organismo internacional encargado de la mejora permanente de las condiciones de trabajo mediante convenios que se toman en sus conferencias anuales y las directivas que emanan de ellas. La (OIT) es un organismo especializado de las Naciones Unidas de composición tripartita que reúne a gobiernos, empleadores y trabajadores de sus estados miembros con el fin de emprender acciones conjuntas destinadas a promover el trabajo decente en el mundo.

La prevención de riesgos laborales es la disciplina que busca promover la seguridad y salud de los trabajadores mediante la identificación, evaluación y control de los peligros y riesgos asociados a un proceso productivo, además de fomentar el desarrollo de actividades y medidas necesarias para prevenir los riesgos derivados del trabajo.

Todas las empresas, cualquiera que sea su tamaño o actividad, deben contar con un programa de salud ocupacional, no solo porque proteger la salud de los trabajadores es un deber moral, sino también, porque constituye una obligación. Además, un buen programa contribuye a mejorar la productividad de las empresas y reporta beneficios múltiples.

Importancia de la actividad física para el rendimiento laboral

2010-03-02T12:16:00.000-08:00

El ejercicio físico mejora la función mental, la autonomía, la memoria, la rapidez, la "imagen corporal" y la sensación de bienestar, se produce una estabilidad en la personalidad caracterizada por el optimismo, la euforia y la flexibilidad mental.

Los programas de actividad física deben proporcionar relajación, resistencia, fortaleza muscular y flexibilidad. En la interacción del cuerpo con el espacio y el tiempo a través del movimiento, se construyen numerosos aprendizajes del ser humano. Esta construcción se realiza a través de una sucesión de experiencias educativas que se promueven mediante la exploración, la práctica y la interiorización, estructurando así el llamado esquema corporal.

Consejos:

1) Desarrolle programas de ejercicios y actividades recreativas y de salud en su empresa; aumenta la producción, crea un concepto de lealtad, se reduce la corrupción.

2) Antes de iniciar un programa de ejercicios la persona debe completar previamente las evaluaciones necesarias para comprobar su buen estado de salud y condición física.

3) Es importante realizarse evaluaciones periódicas para determinar los nuevos niveles alcanzados por el individuo, y permitir tomar nuevas decisiones en cuanto a la metodología del entrenamiento a aplicar.

Conclusiones:

Las personas que practican deporte se fatigan menos en el trabajo. Muchas veces se pone como excusa el exceso de trabajo, y por consiguiente, la falta de tiempo para no hacer ejercicio. Pero, lo que la mayoría ignora es que ejercitarse influye favorablemente en el rendimiento laboral, entre otras virtudes.

Y es que cuando se hace ejercicio físico con regularidad, las personas están más alerta, disminuyen el estrés mental, los accidentes laborales, la sensación de fatiga, el grado de agresividad, la ira, la ansiedad, la angustia y la depresión.

Importancia del equilibrio entre vida familiar y trabajo

2010-02-26T14:41:00.000-08:00

La vida personal y el trabajo juegan los roles más importante en el teatro de nuestras actividades. Ambos luchan por tener más tiempo y más independencia; pero no pueden subsistir el uno sin el otro.

El equilibrio justo es lo más importante; lo malo es que es muy difícil encontrarlo, y lo bueno es que está en nosotros mismos el poderlo lograr. Es tan difícil como posible. Pero la mejor noticia, es que es una cuestión de actitud más que de aptitud.
Hay varios factores que inciden en nuestro bienestar, algunos en el trabajo, otros en la parte personal, y otros en ambos lugares. Es por esto que algunos hay que repartirlos, mientras que otros tenemos que conseguir lo mejor en cada ocasión.

A continuación mencionaré los factores más relevantes, su incidencia y repercusiones. Además, sacaremos conclusiones para conseguir el anhelado equilibrio.

• Dinero; Este ha sido un factor determinante para que nosotros hayamos decidido tomar un trabajo. Es por eso que incide directamente en nuestra vida privada, pero depende de nuestro trabajo. Por lo regular no alcanza… pero la buena noticia es que nunca alcanzará. Así que no pase la vida amargado por no ganar lo suficiente; no sea conformista, pero esté contento. Buscar más dinero puede significar conseguir mayor bienestar, así que trabaje en ser mejor y dar lo máximo, pero no deteriorando su familia… le recuerdo que quiere más dinero para que la familia esté mejor. Éxito a costa del tiempo personal no es ningún logro significativo.

• Tiempo; Así como el dinero, no existe tiempo extra. Mientras más tiempo le damos al trabajo, menos tiempo tenemos para la vida privada. Pero las tareas de la empresa hay que hacerlas… la buena noticia; hay formas diferentes de hacer el mismo trabajo y que nos lleve menos tiempo. Su método de trabajo tiene que ser muy bueno, y verá que cada día tendrá más tiempo para hacer otras cosas y tendrá que quedarse menos tiempo en la oficina. Recuerde que Einstein decía que: “Locura es buscar resultados diferentes haciendo lo mismo”. En mi libro “¿No tienes tiempo?” puede aprender las técnicas de trabajo eficiente y efectivo, además, aprenderá a crear su propio método de trabajo, para tener más tiempo y menos estrés… recuerde que siempre digo que el tiempo no se maneja, lo que debemos aprender es a manejar las tareas.

• Estrés; Este amigo tiene varios causantes; dos de ellos los mencionamos en los puntos anteriores, pero existen más. No importa de dónde venga el estrés, en poca cantidad sirve para mantenernos atentos y creativos, pero en grandes cantidades es dañino a la salud. Lo importante es trabajar en no tener estrés, pero una vez llegó, es hora de “desconstruirlo”. Así que relájese, cierre los ojos y suelte los hombros, descuelgue un poco la cabeza hacia atrás, sienta el peso de la misma. Los hombros más relajados aún, déjelos caer. Tome aire profundamente, llene sus pulmones, aspire más aire aún, llene también el abdomen de aire… ahora déjelo salir lentamente por la nariz descolgando la cabeza hacia adelante, hasta que no quede absolutamente nada de aire… Repita el proceso tres veces, entonces dispóngase a seguir su tarea. Eso lo puede hacer cada vez que sienta que los hombros están pesados. También puede salir a caminar o hacer cualquier otro tipo de ejercicio físico después del trabajo, o mejor si lo puede lograr antes de iniciar la faena… eso le ayuda a descargar las energías que la adrenalina ha mandado a acumular para la batalla, la que no se da físicamente, sino que en la era moderna es mental, pero la evolución no ha llegado a hacer ese cambio.

CONSEJOS:
Organícese en su trabajo de manera que logre conseguir la realización de todas sus atribuciones dentro de la jornada laboral para evitar quedarse después de la hora de salida.

Planifique semanal o quincenalmente un tiempo familiar en su hogar o en un sitio donde pueda compartir cómodamente con su familia. Hablen de sus planes, aprendan algo nuevo, resuelvan sus conflictos y diviértanse juntos.

Recuerde que no debe estar en el trabajo con la mente en su hogar, ni estar en su casa con la mente en el trabajo. Cada cosa en su lugar y un lugar para cada cosa.

Mantener un balance entre la vida laboral y la familiar ayuda a descargar la tensión provocada por la problemática que genera el desorden entre ambos ambientes. Cuando una persona pasa mucho tiempo en el trabajo, suscita la sospecha de que tiene algún problema familiar fuerte, que puede ser que usted como trabajador pierde mucho tiempo en su trabajo o que el puesto que ocupa está mal diseñado. Cualquiera que sea la razón, tenga consciencia de que está levantando una importante duda respecto de su desempeño dentro de la empresa.

El amor en el trabajo

2010-02-16T10:13:00.000-08:00

El tema de las relaciones de pareja en el trabajo, es uno de los grandes temas en lo informales que siempre generan opiniones muy diversas y puntos de vista totalmente opuestos. En esas conversaciones siempre se escuchan una gran cantidad de ventajas y desventajas de estar en una relación de pareja con un compañero de trabajo.

¿Por qué se dan las relaciones de pareja en el trabajo?

Sentimientos de semejanza: En la mayoría de los ambientes de trabajo, los compañeros de trabajo comparten varias cosas que los hacen sentir como si fueran de la misma especie: los psicólogos que trabajan con psicólogas se sienten de la misma especie que ellas; los médicos y las enfermeras; la señora de los tintos con el señor de mantenimiento… la lista puede continuar. Las semejanzas se encuentran en varios niveles: en el estrato, en la profesión, en la actividad realizada, en el salario, entre otras cosas. En resumidas cuentas, las personas de la oficina son para cualquier individuo, en su mapa geográfico psicológico “la gente de la oficina”. En nuestra mente tenemos una especie de mapa, en el que dividimos la gente de la casa de la gente de la oficina o de la gente de la universidad. Sentimientos de semejanza generan atracción.

Semejanza de emociones: Aunque pareciera ser lo mismo que acabo de explicar, la semejanza de sentimientos entre compañeros de trabajo se encuentra en la actividad específica que se realiza. Cada ambiente de trabajo tiene ambientes específicos: unos son estresantes, otros son agradables, otros son peligrosos y todos los integrantes de ese ambiente de trabajo compartirán emociones similares, dichas emociones generan un ambiente psicológico compartido y el único resultado posible de ello es EMPATÍA. Así, cada compañero de trabajo dirá que el otro lo entiende y es capaz de ponerse en sus zapatos. A mayor empatía, mayor comunicación emocional, y así, mayor atracción.

Tiempo compartido: Entre 8 y más horas diarias de trabajo se comparten con los compañeros de trabajo. Uno de las características principales para que se genere atracción entre las personas es que se comparta mucho tiempo, de ahí que existan parejas conformadas en el barrio, en la universidad, en el colegio y, claro, en el trabajo. Compartir mucho tiempo con una persona, genera una historia compartida. Eso genera atracción.

Admiración: Como habrás leído en todos y cada uno de los autores y autoras que nos hemos dedicado a pensar la seducción y las relaciones de pareja, la base principal para generar atracción es la seguridad en uno mismo. No hay mejor sitio para actuar seguro de uno mismo, de manera natural, que en el trabajo. En tu sitio de trabajo tienes conocimiento todo el tiempo de qué hay que hacer, qué no hacer, cómo hacerlo, contrario a lo que generalmente en las situaciones cotidianas sucede, en donde pocas veces, al tratarnos con las personas, sabemos con tanta seguridad cómo comportarnos. Se generan entonces sentimientos de admiración entre los compañeros de trabajo que, inconscientemente generan atracción.

Ventajas de la relación de pareja en el trabajo.

Motivación. El trabajador que tiene pareja en su oficina, siente motivación para acercarse al trabajo, desplazarse, desaparece la dificultad para madrugar, todo su sistema nervioso central, al encontrarse en un ambiente emocional agradable, está activado y por lo tanto la eficacia y eficiencia aparecen. Las personas estables emocionalmente tienen mejor desempeño cognitivo. Esta sensación de estabilidad emocional es mayor si se tiene a la persona cerca. Cabe aclarar, que si la persona está en el mismo puesto de trabajo, puede interferir en el desempeño laboral por distracción.

Tiempo de relación. La permanencia y la cercanía en el trabajo durante varias horas es, además de una razón, una ventaja. Ya que las parejas tienden a buscar permanecer más tiempo juntos. Si tienes como pareja a un compañero de trabajo, compartirás más tiempo con esa persona.

Autoestima. Toda relación de pareja es una razón para reforzar autoestima de las personas. Cuando es en el trabajo, todos los auto conceptos se refuerzan y la sensación para consigo mismo es buena y agradable, con refuerzo permanente.

Desventajas de la relación de pareja en el trabajo.

Chismes y comentarios de corredor. Si quieres que algo se sepa en tu oficina a nivel global. Tan sólo cuéntaselo a alguien o háblalo en voz alta. Y si quieres que sea muy rápido agrega la frase: “pero no se lo vayas a contar a nadie…”, aso aumentará le eficacia en el esparcimiento de la comunicación. Esta dinámica tan particular, hace que la relación de pareja dentro del ambiente de trabajo tenga que ser llevada en secreto y con la mayor discreción posible. Malas noticias: tus compañeros de trabajo siempre se darán cuenta de que algo pasa entre los dos implicados. Esta necesidad de que las cosas se mantengan en secreto, hace que, en algunas ocasiones, se genere estrés en la relación: mal genio, prevención en los ambientes fuera del trabajo para que sea discreto, etc. Esto se presenta si en la empresa en la que se labora tiene el impedimento, por reglamento, de que se presenten relaciones de pareja entre compañeros. Ahora bien, cuando la empresa permite que se den relaciones de pareja entre colegas, esta dinámica interfiere en la relación gracias a los comentarios y las opiniones de los compañeros de trabajo; todo el mundo se sentirá con derecho a opinar. Y eso generará dificultad para manejar muchas cosas al interior de la relación.

Interferencia emocional en el trabajo. Toda relación de pareja tiene sus altibajos emocionales: discusiones y rupturas. Cuando se presentan, el efecto contrario a la ventaja de la eficiencia se presenta: una persona triste o frustrada generalmente tiene un rendimiento menos adecuado. Probablemente dirás que eso pasará así la relación de pareja no sea con una persona del trabajo. Eso es cierto, pero en este caso, como en su manera contraria, cuando la fuente de la emoción está cerca, el sentimiento de tristeza se acentúa (a eso súmale los comentarios comedidos y desinteresados de tus compañeros de trabajo).

Ausencia de un espacio individual. Aunque no es un imposible, sí es más difícil que cada uno de los integrantes tenga espacio y tiempo para el desarrollo de sus actividades personales (conversaciones, almuerzos, pensamientos, etc.) al estar en una relación de pareja con una persona que trabaja en el mismo sitio. Es más difícil que se hagan actividades extracurriculares después de la jornada del trabajo, entre otras cosas.

Obligaciones de los trabajadores- Derechos de los Patronos

2010-02-12T13:49:00.000-08:00

Artículo 63. Además de las contenidas en otros artículos de este Código, en sus reglamentos y en las leyes de previsión social, son obligaciones de los trabajadores:

a) Desempeñar el servicio contratado bajo la dirección del patrono o de su representante, a cuya autoridad quedan sujetos en todo lo concerniente al trabajo.

b) Ejecutar el trabajo con la eficiencia, cuidado y esmero apropiados y en la forma, tiempo y lugar convenidos.

c) Restituir al patrono los materiales no usados y conservar en buen estado los instrumentos y útiles que se les faciliten para el trabajo. Es entendido que no son responsables por el deterioro normal ni por el que se ocasione por caso fortuito, fuerza mayor, mala calidad o defectuosa construcción.

d) Observar buenas costumbres durante el trabajo.

e) Prestar los auxilios necesarios en caso de siniestro o riesgo inminente en que las personas o intereses del patrono o de algún compañero de trabajo estén en peligro, sin derecho a remuneración adicional.

f) Someterse a reconocimiento médico, sea al solicitar su ingreso al trabajo o durante éste a solicitud del patrono, para comprobar que no padecen alguna incapacidad permanente o alguna enfermedad profesional, contagiosa o incurable; o a petición del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social, con cualquier motivo.

g) Guardar los secretos técnicos, comerciales o de fabricación de los productos a cuya elaboración concurran directa o indirectamente, con tanta más fidelidad cuanto más alto sea el cargo del trabajador o la responsabilidad que tenga de guardarlos por razón de la ocupación que desempeña, así como los asuntos administrativos reservados, cuya divulgación pueda causar perjuicio a la empresa.

h) Observar rigurosamente las medidas preventivas que acuerden las autoridades competentes y las que indiquen los patronos, para seguridad y protección personal de ellos o de sus compañeros de labores, o de los lugares donde trabajan; e

i) Desocupar dentro de un término de treinta días, contados desde la fecha en que se termine el contrato de trabajo, la vivienda que les hayan facilitado los patronos, sin necesidad de los trámites del juicio de desahucio. Pasado dicho término, el juez, a requerimiento de estos últimos, ordenará el lanzamiento, debiéndose tramitar el asunto en forma de incidente. Sin embargo, si el trabajador consigue nuevo trabajo antes del vencimiento del plazo estipulado en este inciso, el juez de trabajo, en la forma indicada, ordenará el lanzamiento.

Artículo 64. Se prohíbe a los trabajadores:

a) Abandonar el trabajo en horas de labor sin causa justificada o sin licencia del patrono o de sus jefes inmediatos.

b) Hacer durante el trabajo o dentro del establecimiento, propaganda política o contraria a las instituciones democráticas creadas por la Constitución, o ejecutar cualquier acto que signifique coacción de la libertad de conciencia que la misma establece.

c)
Trabajar en estado de embriaguez o bajo la influencia de drogas estupefacientes o en cualquier otra condición anormal análoga.

d)
Usar los útiles o herramientas suministrados por el patrono para objeto distinto de aquel a que estén normalmente destinados.

e) Portar armas de cualquier clase durante las horas de labor o dentro del establecimiento, excepto en los casos especiales autorizados debidamente por las leyes, o cuando se trate de instrumentos cortantes, o punzo cortantes, que formen parte de las herramientas o útiles propios del trabajo; y

f) La ejecución de hechos o la violación de normas de trabajo, que constituyan actos manifiestos de sabotaje contra la producción normal de la empresa.

La infracción de estas prohibiciones debe sancionarse, para los efectos del presente Código, únicamente en la forma prevista por el artículo 77, inciso h), o, en su caso, por los artículos 168, párrafo segundo y 181, inciso d

Derechos de los Trabajadores- Obligaciones de los Patronos

2010-02-11T11:21:00.000-08:00

Artículo 61. Además de las contenidas en otros artículos de este Código, en sus reglamentos y en las leyes de previsión social, son obligaciones de los patronos:

a) Enviar dentro del improrrogable plazo de los dos primeros meses de cada año a la dependencia administrativa correspondiente del Ministerio de Trabajo y Previsión Social, directamente o por medio de las autoridades de trabajo del lugar donde se encuentra la respectiva empresa, un informe impreso, que por lo menos debe contener estos datos:

1) Egresos totales que hayan tenido por concepto de salarios, bonificaciones y cualquier otra prestación económica durante el año anterior, con la debida separación de las salidas por jornadas ordinarias y extraordinarias.

2) Nombres y apellidos de sus trabajadores con expresión de la edad aproximada, nacionalidad, sexo, ocupación, número de días que haya trabajado cada uno y el salario que individualmente les haya correspondido durante dicho año.

Las autoridades administrativas de trabajo deben dar toda clase de facilidades para cumplir la obligación que impone este inciso, sea mandando a imprimir los formularios que estimen convenientes, auxiliando a los pequeños patronos o a los que carezcan de instrucción para llenar dichos formularios correctamente, o de alguna otra manera.

Las normas de este inciso no son aplicables al servicio doméstico.

b) Preferir, en igualdad de circunstancias, a los guatemaltecos sobre quienes no lo son y a los que les hayan servido bien con anterioridad respecto de quienes no estén en ese caso.

c) Guardar a los trabajadores la debida consideración, absteniéndose de maltrato de palabra o de obra.

d) Dar oportunamente a los trabajadores los útiles, instrumentos y materiales necesarios para ejecutar el trabajo convenido, debiendo suministrarlos de buena calidad y reponerlos tan luego como dejen de ser eficientes, siempre que el patrono haya convenido en que aquéllos no usen herramienta propia.

e) Proporcionar local seguro para la guarda de los instrumentos y útiles del trabajador, cuando éstos necesariamente deban mantenerse en el lugar donde se presten los servicios. En este caso, el registro de herramientas debe hacerse siempre que el trabajador lo solicite.

f) Permitir la inspección y vigilancia que las autoridades de trabajo practiquen en su empresa para cerciorarse del cumplimiento de las disposiciones del presente Código, de sus reglamentos y de las leyes de previsión social, y dar a aquéllas los informes indispensables que con ese objeto les soliciten. En este caso, los patronos pueden exigir a dichas autoridades que les muestren sus respectivas credenciales. Durante el acto de inspección los trabajadores podrán hacerse representar por uno o dos compañeros de trabajo.

g) Pagar al trabajador el salario correspondiente al tiempo que éste pierda cuando se vea imposibilitado para trabajar por culpa del patrono.

h) Conceder a los trabajadores el tiempo necesario para el ejercicio del voto en las elecciones populares, sin reducción de salario.

i) Deducir del salario del trabajador las cuotas ordinarias y extraordinarias que le corresponda pagar a su respectivo sindicato o cooperativa, siempre que lo solicite el propio interesado o la respectiva organización legalmente constituida. En este caso, el sindicato o cooperativa debe de comprobar su personalidad jurídica por una sola vez y realizar tal cobro en talonarios autorizados por la Dirección General de Trabajo, demostrando al propio tiempo, que las cuotas cuyo descuento pida son las autorizadas por sus estatutos o, en el caso de las extraordinarias, por la Asamblea General.

j) Procurar por todos los medios a su alcance la alfabetización de sus trabajadores que lo necesiten.

k) Mantener en los establecimientos comerciales o industriales donde la naturaleza del trabajo lo permita, un número suficiente de sillas destinadas al descanso de los trabajadores durante el tiempo compatible con las funciones de éstos.

l) Proporcionar a los trabajadores campesinos que tengan su vivienda en la finca donde trabajan, la leña indispensable para su consumo doméstico, siempre que la finca de que se trate la produzca en cantidad superior a la que el patrono necesite para la atención normal de la respectiva empresa. En este caso deben cumplirse las leyes forestales y el patrono puede elegir entre dar la leña cortada o indicar a los trabajadores campesinos dónde pueden cortarla y con qué cuidados deben hacerlo, a fin de evitar daños a las personas, cultivos o árboles.

m) Permitir a los trabajadores campesinos que tengan su vivienda en terrenos de la empresa donde trabajan; que tomen de las presas, estanques, fuentes u ojos de agua, la que necesiten para sus usos domésticos y los de los animales que tengan; que aprovechen los pastos naturales de la finca para la alimentación de los animales, que de acuerdo con el contrato de trabajo, se les autorice a mantener; que mantengan cerdos amarrados o enchiquerados y aves de corral dentro del recinto en que esté instalada la vivienda que se les haya suministrado en la finca, siempre que no causen daños o perjuicios dichos animales o que las autoridades de trabajo o sanitarias no dicten disposición en contrario; y que aprovechen las frutas no cultivadas que haya en la finca de que se trate y que no acostumbre aprovechar el patrono, siempre que el trabajador se limite a recoger la cantidad que puedan consumir personalmente él y sus familiares que vivan en su compañía;

n) Permitir a los trabajadores campesinos que aprovechen los frutos y productos de las parcelas de tierra que les concedan; y

ñ) Conceder licencia con goce de sueldo a los trabajadores en los siguientes casos:

1. Cuando ocurriere el fallecimiento del cónyuge o de la persona con la cual estuviese unida de hecho el trabajador, o de los padres o hijo, tres (3) días.

2. Cuando contrajera matrimonio, cinco (5) días.

3. Por nacimiento de hijo, dos (2) días.

4. Cuando el empleador autorice expresamente otros permisos o licencias y haya indicado que éstos serán también retribuidos.

5. Para responder a citaciones judiciales por el tiempo que tome la comparecencia y siempre que no exceda de medio día dentro de la jurisdicción y un día fuera del departamento de que se trate.

6. Por desempeño de una función sindical, siempre que ésta se limite a los miembros del Comité Ejecutivo y no exceda de seis días en el mismo mes calendario, para cada uno de ellos. No obstante lo anterior el patrono deberá conceder licencia sin goce de salario a los miembros del referido Comité Ejecutivo que así lo soliciten, por el tiempo necesario para atender las atribuciones de su cargo.

7. En todos los demás casos específicamente previstos en el convenio o pacto colectivo de condiciones de trabajo.

Artículo 62. Se prohíbe a los patronos:

a) Inducir o exigir a sus trabajadores que compren sus artículos de consumo a determinados establecimientos o personas.

b) Exigir o aceptar dinero u otra compensación de los trabajadores como gratificación para que se les admita en el trabajo o por cualquiera otra concesión o privilegio que se relacione con las condiciones de trabajo en general.

c) Obligar o intentar obligar a los trabajadores, cualquiera que sea el medio que se adopte, a retirarse de los sindicatos o grupos legales a que pertenezcan o a ingresar a unos o a otros.

d) Influir en sus decisiones políticas o convicciones religiosas.

e) Retener por su sola voluntad las herramientas u objetos del trabajador sea como garantía o a título de indemnización o de cualquier otro no traslativo de propiedad.

f) Hacer o autorizar colectas o suscripciones obligatorias entre sus trabajadores, salvo que se trate de las impuestas por la ley.

g) Dirigir o permitir que se dirijan los trabajos en estado de embriaguez o bajo la influencia de drogas estupefacientes o en cualquier otra condición anormal análoga; y

h) Ejecutar cualquier otro acto que restrinja los derechos que el trabajador tiene conforme la ley.

Retener el Talento

2010-02-01T13:38:00.000-08:00

La moneda tiene dos caras. La cruz es que ahora es cuando realmente el talento del que la empresa dispone es su ventaja competitiva. También que el talento que no sembró años atrás no podrá cosecharlo y comprometerlo ahora con la velocidad en que ahora lo precisa. La cara de la moneda es que el talento como mercancía es hoy “más barato” que hace unos meses porque hay mayor abundancia de él en el mercado. Y, por otra parte, hoy es más fácil descubrir gente con talento que antes porque las oportunidades para demostrarlo abundan.
Con las dos caras de esta moneda toca jugar en estos momentos.

Conservar a los empleados clave de una organización aumenta la productividad laboral; además de incidir en el clima de la empresa, reduce los costos de la rotación de personal. Una compañía depende en gran medida de su capital humano, que son quienes realmente aportan la grandeza y valor de la empresa.

Y aunque muchos piensan que mantener el talento se logra sólo con prestaciones y aumentos de sueldo, la retención de aquellos que hacen grande a la empresa puede lograrse con prácticas diarias que recaen en los líderes.

CONSEJOS:
1) Las compañías deben construir talento a través de un seguimiento continuo del rendimiento de los ejecutivos en todos los niveles de la organización.

2) Los gerentes de las distintas unidades de negocios deben ser considerados responsables del talento captado y desarrollado. Por ejemplo, la capacidad de reclutar y formar trabajadores debería ser un criterio para decidir el ascenso de un gerente.

3) La clave para captar y retener talento consiste en construir una "marca" para la empresa como buena empleadora. La compañía debe erigir una cultura organizacional que la diferencie del resto.

Conclusiones:

Hasta el momento ha sido mayoritario el esquema clásico de compensación, mecanicista y muy materialista, es decir, retribución fija, incentivos, beneficios sociales, retribuciones en especie (carro, etcétera), retribución a largo plazo, opciones sobre acciones. Pero hay otras que podríamos llamar no material o no financiera, que son las que comienzan a ganar terreno. Son las conocidas como nuevas formas de retribución.
Conviene entonces establecer qué se considera retribución no material. Entre las prioridades detectadas entre jóvenes talentos a efectos de atracción y retención, está sin duda la formación, la posibilidad de acceder a cursos de formación distintos de los necesarios para su trabajo. La retribución pierde importancia porque quieren que el trabajo suponga un reto profesional que cobre relevancia a medida que adquieren experiencia profesional.
La gente no deja un trabajo, sino a sus jefes, principalmente porque sienten que sus esfuerzos no son valorados”,

¿Cómo conseguir un ascenso?

2010-01-25T09:43:00.000-08:00

Tener más responsabilidades, sentirse más valorado y, por supuesto, conseguir mejoras salariales, son algunos de los incentivos que nos impulsan a querer ocupar cargos más relevantes en la empresa. Después de consolidarse en un puesto y adquirir experiencia y prestigio en un departamento o desempeñando un oficio, muchos trabajadores esperan sentir que se valora su trabajo y se reconoce su esfuerzo y, por supuesto, nos interesa también una 'recompensa' económica por tener una buena trayectoria en la empresa.

Consejos:

1) Dé resultados. Concéntrese en obtener resultados en los objetivos prioritarios (más importantes) de la empresa y de su puesto. Si no conoce los objetivos prioritarios de su área pregúnteselos a su jefe y haga su parte para obtenerlos.

2) Mida sus resultados. Para saber qué tan efectivo es en su puesto debe medir sus resultados. Determine una manera de medir comparativa y cuantitativamente los resultados de su trabajo y dé seguimiento a esa información. Téngala a la mano y revísela constantemente.

3) Autocritique su habilidad para las relaciones. Un buen trabajo se realiza por alguien competente y que tiene buen trato y relaciones con sus clientes y proveedores externos e internos. Sostener buenas relaciones es un punto de su importancia en las competencias laborales, ya que los resultados los dan las personas, no las máquinas.

Conclusiones:

Si estás haciendo un gran trabajo y tu desempeño es singular pero ya han pasado uno o dos promociones sobre tí, es probable que exista algo que tu administrador no te está diciendo. Es probable que creas necesario preguntar porqué no conseguiste esa promoción y cuáles eran las cualidades que tú no tenías pero que el candidato que ganó el puesto sí. Usa la diplomacia y el tacto, pero trata de obtener respuestas reales. Esta no es una oportunidad para quejarse, más bien, es una oportunidad para saber lo que necesitas para obtener tu siguiente ascenso.

Retener mi Empleo

2010-01-19T12:24:00.000-08:00

Ante la problemática que se vive en la economía, muchos empresarios ven con cautela el año 2010. Existen sectores que tendrán crecimiento, como el de manufactura, servicios y minas, pero existen otros en los que el objetivo será mantenerse. Siendo así, tenemos que estar preparados y ser una pieza importante que genere un valor agregado a nuestras empresas para poder conservar nuestro empleo.

Consejos:

1. Fija metas a 30 y 60 días: Compártelas con tu jefe y luego, a medida que te acerques a tus objetivos, infórmaselo. "El progreso perceptible te mantendrá optimista y creativo, además sirve para que tu jefe sepa los objetivos que su departamento alcanza, un buen argumento contra un recorte de personal."

2. Cuida tu actitud: "Una actitud pesimista y sombría hace que a la gente le resulte difícil trabajar contigo, además ¿de qué sirve ser desdichado durante 8 horas?"

3. Actualiza tus habilidades: "Inscríbete a una clase, lee un libro, mantente al día con las publicaciones de tu área. Siempre querrás ser el mejor informado de lo que sucede en tu industria y que podría afectarte."

Conclusiones:

La clave para capear una crisis como ésta es, primero, entender qué es lo que puedes controlar y lo que no, incluso cuando las cosas se ponen realmente difíciles, tienes más control del que crees.

Evalúa críticamente tus finanzas: ¿Cuentas con los medios para pasar siete u ocho meses -o más- buscando trabajo? Si la respuesta es no, es tiempo de que te plantees un presupuesto y te limites a él. "También habla con tu pareja sobre las finanzas, muchos ejecutivos no suelen hacerlo y luego enfrentan conmoción y resentimiento en casa cuando el dinero empieza a escasear."

Recuérdalo siempre, en la economía del conocimiento, tú eres el producto: por esa razón tienes que cuidar de ti. Duerme lo suficiente, come sanamente y dedica algo de tiempo a hacer ejercicio. En este mercado laboral necesitas toda la confianza del mundo.

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2010-01-08T08:25:00.001-08:00

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Competencias valoradas por las empresas en la selección de un candidato a un puesto de trabajo

2009-12-21T14:59:00.000-08:00

María Bellido Barrionuevo, Profesora Adjunta de Derecho Comunitario y Directora del Centro de Orientación e Información de Empleo de la Universidad San Pablo-CEU
Entrevista realizada: 14/03/2005

El mercado laboral cada vez más cambiante y competitivo, exige en los candidatos a un puesto de trabajo, no sólo una buena formación teórica, adquirida en su paso por las aulas universitarias, sino una serie de habilidades y competencias adicionales.
Los graduados, son reclutados por las empresas para ser los lideres del futuro, de los que dependerá, en buena medida, el éxito de la compañía. Por ello, junto a una sólida formación, cada vez más, son determinantes en la elección del candidato otras cualidades. Estas se podrían resumir en las siguientes:

Adaptabilidad-Flexibilidad
La realidad social cada vez más diversa, cambiante y globalizada, nos obliga a estar preparados para el cambio e incluso para anticiparnos a él y ser capaces de decidir qué hacer. Por ello, las empresas valoran en los candidatos a un puesto de trabajo su flexibilidad, su capacidad para adaptarse a nuevas y distintas situaciones.

Iniciativa
Las empresas demandan personas proactivas, capaces de utilizar sus conocimientos para marcar nuevos retos, plantear alternativas y tomar decisiones.
Trabajo en equipo
Asimismo, se necesitan personas que desarrollen su labor no de modo asilado e individualizado, sino mediante el trabajo en equipo y adaptado al entorno laboral.

Comunicación
La capacidad de comunicación interna y externa; oral y escrita; así como, el dominio de otras lenguas, es sumamente valorada. Al fin y al cabo, los empleados constituyen la carta de presentación de una empresa. Se demandan buenos comunicadores que se desenvuelvan con soltura, que puedan tratar con todo tipo de clientes, e iniciar nuevos contactos que redunden en beneficio de la empresa.

Experiencia
Cada vez son más las empresas que valoran la experiencia pre-profesional de los candidatos. Por ello, es fundamental la realización de un periodo de prácticas durante los estudios universitarios, de este modo, los estudiantes tienen la posibilidad de adquirir esta experiencia que les capacitará para el ejercicio de su profesión.
Por último, aunque no por orden de importancia, se reclama una educación en valores, el compromiso, el respeto hacia los demás, la solidaridad, generosidad.... serán muy tenidos en cuenta en la elección del mejor candidato.

Algunas de las cualidades mencionadas, son intrínsecas, pero la mayoría se pueden adquirir. El candidato ideal no nace sino se hace asimismo con el trabajo constante. La movilidad durante los estudios; la participación en actividades culturales y deportivas; el voluntariado; la realización de prácticas; etc. sin duda, serán herramientas fundamentales para adquirir estas competencias.

Incrementar la autoestima en el trabajo

2009-12-11T07:37:00.000-08:00

Las mejores empresas, los mejores departamentos, los mejores equipos son esos en donde todos se sienten cómodos y confiados de sus decisiones. Están libres del miedo a al castigo y a la humillación.

Para mejorar la moral y la calidad de trabajo en su departamento y compañía:

• Defina un estándar de integridad personal. Mantenga sus promesas, y cumpla sus compromisos. Tenga un trato justo con todos y apoye este comportamiento en otros. Dé a su personal el orgullo de trabajar en una empresa con moral.
• Encuentre cuáles son los intereses principales del personal. Dé oportunidad a que el personal haga lo que más disfruta y lo que hace mejor. Construya sus fortalezas.
• Asigne tareas que estimulen el crecimiento personal y profesional. Rete al personal asignando tareas y proyectos ligeramente por encima de sus capacidades.
• Dé oportunidad para practicar la auto-responsabilidad. Dé espacio para tomar iniciativa, ideas e intentos de nuevas tareas, expandir el rango y cometer errores.
• Desafíe la tradición de antigüedad. Promueva en base al mérito. El reconocimiento de la habilidad es una de los grandes inspiradores de la dignidad y entusiasmo para la organización.
• Demuestre que es seguro cometer errores. Haga sentir al personal que son libres de decir “yo no sé, pero voy a averiguar”. Provocar el miedo al error o a no saber es invitar a la decepción, inhibición y al final de la creatividad.
• Demuestre que no pasa nada si están en desacuerdo con usted. Exprese respeto por la diferencia de opiniones. No castigue el disentir.
• Importante: El desacuerdo no tiene porqué ser desagradable.
• Haga contacto visual y escuche activamente. Ofrezca retroalimentación apropiada y dé al hablante la experiencia de ser escuchado.
• Nunca permita conflictos de personalidades. Mantenga las discusiones centradas en las tareas no en los egos. La atención necesita ser en la realidad “¿Cuál es la situación?” “¿qué es lo que requiere el trabajo?” “¿qué se necesita hacer?”
• Provea razones para las reglas y lineamientos cuando no son claramente visibles.
• Explique por qué no hay cabida para algunas solicitudes. No simplemente dé órdenes.
• Cuando un colaborador realice un trabajo de calidad superior o tome una excelente decisión, invítelo/a a explorar cómo sucedió. No se limite a los elogios. Haciendo las preguntas adecuadas, usted ayuda a incrementar la consciencia de la persona sobre qué fue lo que hizo posible el logro y así incrementar la probabilidad que otros vuelvan a ocurrir en el futuro.
• Provea claros e inequívocos estándares de desempeño. Permita que sus colaboradores comprendan sus expectativas no-negociables en cuanto a la calidad del trabajo.
• Elogie en público…corrija en privado. Reconozca el logro ante tanta gente como sea posible, pero permita que la persona absorba correcciones en la seguridad de la privacidad.
• Exprese en todas las maneras posibles que usted no está interesado en culpar, sino en encontrar soluciones. Cuando buscamos soluciones, crecemos en auto estima. Cuando culpamos o damos excusas debilitamos el autoestima.
• Haga una responsabilidad personal el crear una cultura de auto estima. Los colaboradores no mantendrán este tipo de comportamiento si no lo ven ejemplificado en sus superiores. Los grandes gerentes no son los que aportan soluciones brillantes, pero aquellos que se aseguran que sus colabores tengan soluciones brillantes.
• Evite sobre dirigir, sobre observar, sobre reportar. El “gerenciar” en exceso es enemigo de la autonomía y de la creatividad.

DR. NATHANIEL BRANDEN
“HOW TO BE A MUCH MORE EFFECTIVE MANAGER”

PREGUNTAS:

1) ¿Por qué deberíamos de prestar atención al tema de auto estima en el trabajo?
2) ¿Cómo afecta la productividad una baja autoestima?
3) ¿Cómo podemos fortalecer el autoestima en nuestros colaboradores?
4) ¿Qué acciones dañan el autoestima en una empresa?
5) ¿Cómo promover una cultura que cuide y proteja el autoestima de los colaboradores?
6) Por favor, quisiéramos que nos dieran 3 concejos para mejorar hoy el autoestima de nuestro equipo de trabajo.

CONCLUSIONES:

Con autoestima queremos decir la experiencia de ser competente de enfrentarse con los desafíos básicos de vida y de ser digno de felicidad. Esto quiere decir la confianza en su capacidad de pensar, aprender, hacer decisiones apropiadas, y responder con eficacia a nuevas condiciones. Esto también quiere decir la confianza en su derecho de experimentar el éxito y el cumplimiento personal - la convicción que la felicidad es apropiada a usted.

¿Los ejecutivos no preguntan, " Cómo podemos establecer una cultura de organización que nutra el amor propio? ¿" Ellos realmente preguntan, " Cómo podemos establecer una cultura de organización que apoya el alto rendimiento, la responsabilidad personal, y la iniciativa creativa? " Las preguntas son diferentes, aún las respuestas son esencialmente las mismas.

Un ejemplo simple es el hecho que los análisis de fracaso de distintas empresas nos dicen que una causa común es el miedo de los ejecutivos de toma de decisiones. ¿Cuál es el miedo de toma de decisiones, sino la carencia de confianza en la mente de alguien y el juicio? En otras palabras, un problema de amor propio.

No hay prácticamente ningún aspecto de actividad de negocio - de la administración, a la dirección, a la participación en equipos, a tratar con clientes, a la contratación en la investigación y desarrollo, al responder a nuevos desafíos y nuevas ideas, a la creación de modos de adelantarse a los competidores - que considerablemente no es afectado por el nivel de autoestima de alguien. Por esta razón, cada persona implicada en el proceso de producción, desde el presidente hasta el empleado nuevo, puede beneficiarse de un entendimiento del autoestima.

CONSEJOS PARA MEJORAR EL AUTOESTIMA EN SU EQUIPO DE TRABAJO:

1) Mantenga sus promesas y honre sus compromisos.
2) Trate a todos con justicia y apoye este comportamiento en otros.
3) Elogie en público y corrija en privado.
4) Exprese que no le interesa culpar sino buscar soluciones.
5) Exprese respeto por la diferencia de opiniones.

La escucha activa ¿usted sabe escuchar?

2009-12-01T12:50:00.000-08:00

Muchas personas creen que oír y escuchar es lo mismo. No obstante hay grandes diferencias entre oír y escuchar. Oír es un fenómeno que pertenece al orden fisiológico, dentro del territorio de las sensaciones. Nuestro sentido auditivo nos permite percibir los sonidos en mayor y menor medida. Oír es sencillamente percibir las sensaciones del sonido. Es recibir los datos suministrados por el emisor. Oír es pasivo.

Escuchar es la capacidad de captar, atender e interpretar los mensajes verbales y otras expresiones como el lenguaje corporal y el tono de la voz. Representa deducir, comprender y dar sentido a lo que se oye. Es añadir significado al sonido. Escuchar es oír más interpretar. ESCUCHAR= OIR + INTERPRETAR

La posibilidad de comunicarnos mediante el habla, es una de las características que nos definen como seres humanos.

Desde pequeños aprendemos a comunicarnos mediante palabras y a expresar nuestros gustos, disconformidades, anhelos, en suma, nuestra forma de ver y pensar el mundo.

Así como el habla nos define desde nuestra más temprana edad, la posibilidad de expresarse y ser escuchados en todos los ámbitos de desenvolvimiento es una motivación para las personas. Y la empresa es uno de esos ámbitos.

Pero cuántas veces sabemos escuchar realmente a los demás? En cuántas oportunidades somos consientes de la necesidad que tiene el otro de hablar y ser escuchado? Cuántas veces nos aseguramos de comprender, antes de ser comprendidos?

En general, predomina la tendencia de querer exponer nuestras propias razones y olvidamos que nuestros interlocutores también las tienen.
La escucha empática propone ponerse en el lugar de la otra persona, intentar ver la realidad desde el marco de referencia de ésta, evitando teñir toda la comunicación con nuestras propias apreciaciones y preconceptos.

En las empresas, el tema de la escucha adquiere una particular importancia. Cuántas personas se autocensuran la posibilidad de expresarse libremente y dejan de proponer ideas brillantes por temor a no ser escuchadas? Cuántos conflictos existen entre departamentos por no compartir información y no escuchar lo que el otro tiene para decir?

En estos tiempos, donde "lo único constante es el cambio" y donde la incertidumbre tiene connotación negativa, es común que las personas se aferren a conceptos o comportamientos conservadores porque se sienten menos vulnerables que enfrentando los cambios.

El concepto de cambio genera dudas, resistencia, desconfianza. En este sentido, la escucha empática es de gran ayuda cuando deseamos que las otras personas se sientan motivadas a realizar un aporte y adoptar comportamientos proactivos.

Las empresas, en su búsqueda por lograr la participación y el consenso de los empleados, una de las primeras cosas que deben auto cuestionarse es qué lugar se le está concediendo a los colaboradores para sumarse al cambio. Sólo cuando una persona se siente parte de un proyecto (en este caso, el proyecto empresarial), será capaz de comprometerse y dar lo mejor de sí misma.

Consideraciones Finales y algunos consejos

2009-11-27T09:33:00.000-08:00

Así como con un buen curriculum vitae usted gana la oportunidad de una entrevista, buenas habilidades en la entrevista le darán una mayor oportunidad para obtener el trabajo. Usted será un mejor candidato para el puesto si evita estos cinco errores. Del mismo modo, debe saber que puliendo sus habilidades de entrevista puede significar la diferencia entre recibir la oferta de trabajo y de ser solo un finalista.
Comience su búsqueda de empleo con una hoja de vida que cree una estelar primera impresión, luego respáldela con sus extraordinarias habilidades de entrevista. Usted será un mejor candidato por evitar estos cinco escollos de entrevista. Y nadie tendrá que hablar de usted como el candidato que “casi” consiguió el trabajo.

Consejos:

1) No hable mal de sus antiguos empleadores
2) Tenga un apretón de manos firme y seguro sin exagerar
3) Escuche las preguntas con atención antes de apresurar una respuesta
4) Prepárese con información sobre la empresa

Error No.5 "Tratar a la recepcionista groseramente"

2009-11-26T09:12:00.000-08:00

Dado que la primera persona que lo recibe usualmente es una recepcionista, este primer encuentro, representa la primera impresión que usted hace. No asuma que por el bajo rango de la recepcionista, no se pueda tomar en cuenta su opinión. La recepcionista tiene la facultad de allanar el camino de manera positiva o negativa, incluso antes de que usted vea al entrevistador. El entrevistador también puede solicitar la opinión de la recepcionista acerca de usted después de salir.

Error No.4 "Llegar tarde o demasiado temprano"

2009-11-25T09:10:00.000-08:00

Una de las primeras lecciones en la búsqueda de un empleo es si se presenta a tiempo para las entrevistas. Muchos de los solicitantes de empleo no se dan cuenta, sin embargo, que aparecer muy temprano a menudo crea una mala primera impresión también. Llegando más de 10 minutos antes a una entrevista indica que el solicitante de empleo tiene demasiado tiempo en sus manos. No disminuya su importancia al parecer desesperado. Actúe como si su tiempo es tan valioso como el del entrevistador. Siempre llegue a tiempo, pero nunca más de 10 minutos antes.

Error No.3 "Hablar negativamente acerca de actuales o anteriores empleadores"

2009-11-24T10:46:00.000-08:00

La forma más rápida de que no lo contraten a usted en un nuevo puesto de trabajo, es decir cosas negativas. Incluso si su último jefe fue un desgraciado, nunca, nunca muestre sus malos sentimientos acerca de él o ella. No importa lo razonable de sus quejas, usted saldrá perdiendo si se ponen de manifiesto la falta de respeto hacia su jefe ya que el entrevistador asume que del mismo modo usted hablara de él o ella. Cuando se enfrenta con el desafío de hablar de antiguos empleadores, asegúrese de que está preparado con un matiz positivo en sus experiencias.

Error No.2 "Hablar Demasiado"

2009-11-23T08:06:00.000-08:00

En mis días de reclutamiento, me hastíe de candidatos hablantines. Hablar demasiados puede incluir estas formas:

• Tomar demasiado tiempo para responder a preguntas directas. La impresión: Este candidato no puede llegar al punto.
• Hablador nervioso. La impresión: Este candidato esta cubriendo algo o es pura y simple mentira lo que dice.

Para evitar cualquiera de estas formas de hablar demasiado, practique respondiendo preguntas de una manera directa. Evite hablar nervioso practicando con el juego de roles.

5 errores que no se deben cometer en una entrevista ( Error No. 1)

2009-11-20T13:15:00.000-08:00

Todos hemos escuchado historias de candidatos de trabajo que se ven excelente en su curriculum, pero son absolutos desastres en persona. Con cada vez menos oportunidades de entrevista en este mercado competitivo, es esencial poder dar la mejor posible primera impresión. Usted puede aprender de los errores de los demás y evitar los 5 peores errores en una entrevista.

Apretón de manos débil

El apretón de manos que inicia la entrevista es su primera oportunidad de crear una gran impresión. Pero muy a menudo una entrevista inicia mal desde el principio por un apretón de manos ineficaz. Una vez que haya dado un apretón de manos pobre, es casi imposible recuperar sus esfuerzos para crear empatía. He aquí algunos ejemplos:

• La mano colgante o “el pescado muerto”: Da la impresión de desinterés o debilidad

• Las puntas de los dedos: Indica falta de capacidad de participar.

• El brazo Bomba: La sinceridad es dudosa, al igual que un vendedor demasiado agresivo.

Incluso si usted es un profesional, no asuma que esto no le afecta. Su apretón de manos puede decirnos más sobre usted de lo que usted piensa. Pida honestas críticas de varios amigos que no tienen miedo de decirle la verdad.

VALORES

2009-11-03T10:00:00.000-08:00

SERH Proactivo

Estamos enfocados en la toma de iniciativa, actitud hacia el cambio, en influir, y dinamizar nuestro entorno, buscar soluciones, crear caminos si es necesario y anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes para la generación de mejores oportunidades.

SERH Innovador

Nos gusta ser innovadores en el trabajo y estar al día en las últimas actualizaciones tecnológicas y laborales.

SERH Consiente

Fomentemos que cada uno reciba lo que merece por su trabajo, habilidades y competencias.

SERH Costante

Mantener el buen servicio a nuestros clientes día a día, nos lleva a crear relaciones a largo plazo. Somos socios locales, que nos gusta atender las necesidades de nuestros clientes como consultores y no como proveedores.

Quiénes somos?

2009-11-03T09:45:00.000-08:00

SERH es una empresa dedicada a dar servicios del más alto valor en el ámbito de Recursos Humanos.

Enfocada en sus valores como base principal de sus fundamentos, regida por su experiencia y el servicio personalizado hacia sus clientes.

El trabajo es tuyo

2009-11-02T14:44:00.000-08:00